Lojistikte Yoğun Sezona Hazır 7/24 SRE ve Yönetilen Kubernetes Hizmeti
Bir lojistik şirketi, kampanya dönemlerinde sipariş ve rota planlama sistemlerinde yaşanan yavaşlamaların gece ve hafta sonu geç fark edilmesinden yorulmuştu.
Problem
Platform ekibi küçüktü; mesai saatleri dışındaki olaylar genellikle müşteri şikâyetiyle fark ediliyordu. Alarmlar çok fazlaydı ve hangisinin gerçekten önemli olduğu belirsizdi.
Yaklaşım
Kritik kullanıcı yolculukları için hizmet seviyesi hedefleri (SLO) tanımlandı, alarmlar bu hedeflere göre yeniden düzenlendi. 7/24 nöbet, olay yönetimi ve olay sonrası analiz süreçleri MasterLabs ekibi tarafından devralındı. Yoğun sezon öncesinde yük testleri yapılarak kapasite planı ve otomatik ölçekleme kuralları güncellendi.
Etki
7/24,izleme, nöbet ve olay müdahalesi,SLO odaklı,alarmlar kullanıcı etkisine göre önceliklendiriliyor
Öne çıkanlar
- Her olay sonrası kök neden analizi paylaşılıyor
- Yoğun sezon öncesi yük testi rutin hale geldi
- Şirket ekibi ürün geliştirmeye odaklanabiliyor
Sık sorulan sorular
Yönetilen Kubernetes hizmeti neleri kapsar?
Kümelerin kurulumu, güncellenmesi, güvenlik yamaları, izleme, yedekleme, kapasite planlaması ve 7/24 olay müdahalesi tek bir hizmet seviyesi sözleşmesiyle yürütülür.
SRE nedir, klasik operasyondan farkı ne?
SRE, operasyonu yazılım mühendisliği yöntemleriyle yürütür: güvenilirliği ölçülebilir hedeflerle tanımlar, tekrarlayan işleri otomatikleştirir ve her olaydan kalıcı iyileştirme çıkarır.
Mevcut ekibimizle birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. Nöbeti tamamen devralabilir ya da ekibinizle ortak nöbet modeli kurabiliriz; runbook ve bilgi transferiyle sorumluluklar netleştirilir.
Sizinkine benzer bir problem mi var?
İlk görüşmede durumunuzu dinliyor, uygulanabilir bir yol haritası öneriyoruz.